Il sito www.naturalover.com è di proprietà dell’azienda Naturalover S.a.s. di Papandrea Susanna, iscritta al registro delle imprese di Vicenza Numero REA VI-378093 Partita IVA e C.F. 04090360241 con sede in Via San Francesco, 53 – 36033 Isola Vicentina (VI).

  • COME ACQUISTARE

Dopo aver scelto il prodotto che si intende comprare, cliccare sul pulsante acquista. Il prodotto verrà così inserito nel carrello. In ogni momento avrete la possibilità di visionare il carrello e il suo contenuto, modificandolo.

Dopo aver deciso la tipologia di consegna, cliccare sul pulsante “CONCLUDI ORDINE”, dovrete inserire quindi i vostri dati per la fatturazione ed eventualmente quelli per la spedizione qualora i due indirizzi non coincidano. Dopo aver completato l’operazione, scegliere la modalità di pagamento desiderata e cliccare sul pulsante “EFFETTUA ORDINE” per portare a termine l’acquisto. Verrà inviata una mail all’indirizzo che avete fornito al momento dell’acquisto, per la conferma dell’ordine.

  • PREZZI

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi dei prodotti pubblicati di volta in volta, annullano o sostituiscono i precedenti. Naturalover si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito al momento della conferma dell’ordine del cliente.

  • CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito www.naturalover.com sono quelle che sono state fornite direttamente dai rispettivi produttori. Naturalover non si assume la responsabilità delle informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, che sono state trascritte e tradotte e per le quali vige il divieto di copia senza richiedere l’autorizzazione. Le foto dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

  • ORDINI

Ciascun ordine inviato a Naturalover costituisce una proposta contrattuale del cliente, pertanto tutti gli oridni devono essere compilati in OGNI loro parte, altrimenti non verranno accettati. Nel caso in cui Naturalover sia impossibilitata ad evadere l’ordine pervenuto, il cliente verrà informato entro breve tempo ed eventualmente rimborsato per le somme già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento.

  • MODALITÀ DI PAGAMENTO

Naturalover accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Bonifico Bancario: se si decide di pagare con questa modalità, l’ordine verrà evaso dopo la conferma dell’accredito sul conto corrente bancario intestato a Naturalover. Nella causale del bonifico si deve indicare il numero d’ordine ricevuto nella mail di conferma d’ordine.
  • Carta di credito: la gestione del pagamento è affidata a Paypal*, un metodo di pagamento sicuro, affidabile e ad oggi, il più diffuso. Per pagare i tuoi acquisti su Naturalover non è necessario essere registrato su Paypal, potrai scegliere tra due opzioni, una volta arrivati automaticamente sulla pagina criptata e sicura di Paypal, potrai scegliere se registrarti o procedere al pagamento senza effettuare la registrazione.

* Il pagamento verrà gestito totalmente dal servizio Paypal, Naturalover non viene né in possesso né a conoscenza dei dati personali e relativi alla carta utilizzata per l’acquisto. La gestione del pagamento viene indirizzata direttamente alla pagina Paypal a cui ci si è registrati, quindi in nessun modo Naturalover avrà accesso ai vostri dati.

  • Contanti SOLO per il ritiro in sede: se si sceglie l’opzione del ritiro in sede è possibile pagare direttamente quando si viene a ritirare il pacco presso la nostra sede. La somma di denaro deve essere esatta e corrispondere all’importo presente sulla conferma d’ordine.
  • SPEDIZIONE E CONSEGNA

La spedizione in Italia è di € 5,90 per ordini inferiori a € 49,90. È GRATIS per ordini superiori a € 49,90. La merce verrà affidata al corriere e la consegna è prevista nelle successive 24-48 ore lavorative. Le spedizioni effettuate il venerdì, verranno consegnate entro 24-48 ore successive al primo giorno lavorativo utile.

Nota Bene: I tempi indicati si intendono a partire dalla data di spedizione che potrebbe non coincidere con la data di ricezione dell’ordine. Normalmente i pacchi vengono spediti entro 2 giorni lavorativi successivi all’ordine, ma potrebbero verificarsi ritardi, qualora accadesse, provvederemo ad avvisarvi tramite e-mail.

Per le spedizioni che hanno come destinazione uno dei CAP/Località identificati come disagiati, ovvero zone difficili da raggiungere (es. isole minori, passi montani, laguna veneta ecc.) verrà utilizzata la spedizione con PaccoCelere3 di Poste Italiane: ve ne sarà comunque data comunicazione non appena il pacco sarà partito. Vi invitiamo, in caso di dubbio, a contattarci per sapere se anche la vostra destinazione rientra tra questi casi. Nel caso in cui, per motivi indipendenti da Naturalover, la merce tornasse al mittente e il cliente volesse riceverla nuovamente, Naturalover si riserva il diritto di addebitare al cliente stesso le spese di trasporto relative al ritorno al mittente e alla nuova spedizione.

La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: Naturalover non sarà, quindi, ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nell’eventualità di un rifiuto della merce, Naturalover provvederà a richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo aggiuntivo sostenuto per il ritorno al mittente della stessa.
I termini di consegna indicati da Naturalover si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Naturalover che può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze.
Naturalover si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa a uno stesso ordine) in più consegne successive, fermo restando, in tal caso, l’addebito di una sola spesa di trasporto per il Cliente.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente ed Naturalover e accettate per iscritto da Naturalover.

Al momento della consegna il cliente deve controllare le condizioni dell’imballo del pacco. Nel caso in cui il pacco si presenti con ammaccature che sembrano non aver alterato i prodotti al suo interno, ritirare la merce e spuntare la casella “ACCETTO CON RISERVA”. Qualora il pacco fosse invece danneggiato in modo da presupporre che l’integrità dei prodotti al suo interno sia dubbia, respingere la merce chiedendo di scrivere la dicitura “MERCE RIFIUTATA PACCO DANNEGGIATO”. Verificare sempre la corrispondenza esatta e il numero dei colli. Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al vettore, al momento della consegna.

  • RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI

È possibile visitare il nostro sito senza fornire alcuna informazione personale. I dati personali verranno raccolti da Naturalover esclusivamente quando verrà creato un account di accesso al nostro sito e ci si registrerà alla newsletter. La mail fornita a Naturalover verrà quindi utilizzata per scopi pubblicitari (sconti e promozioni) e di vendita. L’iscrizione potrà essere annullata in qualsiasi momento senza costi.

  • OFFERTE SPECIALI E CAMPIONCINI/SAMPLE

Le eventuali offerte sono valide fino alla scadenza o ad esaurimento scorte. I prodotti ricevuti in OMAGGIO, non possono essere sostituiti. Eventuali codici sconto appariranno in chiaro sulla home page del sito; per utilizzare il codice sconto basterà inserirlo nell’apposito campo durante la compilazione dell’ordine.

A seconda delle disponibiltà, che non dipendono da Naturalover ma dalle case produttrici, ad ogni ordine, verranno inviati dei campioncini-sample omaggio.

  • GARANZIE DEI PRODOTTI

Naturalover garantisce l’integrità materiale dei prodotti al momento della spedizione e non oltre. Eventuali difetti o anomalie devono essere comunicate a Naturalover entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Il cliente ha diritto alla sostituzione dei soli prodotti danneggiati, previa restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente ai risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione, laddove presenti, sono a carico del cliente.

Naturalover NON fornisce alcuna ulteriore garanzia sui prodotti rispetto a quella fornita dai singoli produttori. Qualora fosse accertata la responsabilità di Naturavoler a qualsiasi titolo nei confronti del cliente, la responsabilità di Naturalover non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Consigliamo di tenere tutti i prodotti fuori dalla portata dei bambini, Naturalover declina ogni responsabilità per danni a cose o persone provocati da un utilizzo scorretto dei prodotti.

  • RESI

Naturalover offre ai propri clienti la garanzia Soddisfatti o Rimborsati, ai sensi del D.lgs 206/05. Per esercitare tale diritto è necessario:

  1. Entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce è possibile segnalare tramite e-mail a [email protected] la richiesta di rimborso o sostituzione, specificando il motivo della restituzione, segnalando se si desidera la sostituzione del prodotto con uno dello stesso valore o la restituzione della somma pagata.
  2. Una volta approvato il reso, verrà assegnato al cliente un “numero di autorizzazione al reso” che è necessario specificare nei documenti che accompagnano il pacco con cui vien reso il prodotto a Naturalover.
  3. È necessario che il prodotto sia reso integro in tutte le sue parti e con un adeguato imballo esterno di protezione accuratamente sigillato. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile avvalersi di tale diritto solo su una parte del prodotto acquistato e non si applica ai prodotti che sono stati aperti. La restituzione dei prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori e/o dotazioni originali, non potrà essere accettata e verrà rispedita al cliente che dovrà farsi carico delle spese di spedizione.
  4. Il pacco con il prodotto reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla data della comunicazione a Naturalover S.a.s. di Papandrea Susanna via San Francesco, 53 – 36033 Isola Vicentina (VI) con pacco postale ordinario. Le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente e sono le uniche a cui dovrà far fronte per il reso della merce. La merce viaggia a carico del cliente, il quale dovrà adoperarsi affinchè la merce giunga a Naturalover in perfette condizioni. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Naturalover ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nella propria sede.
  5. Naturalover declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, immagini, caratteristiche dei prodotti e variazioni di prezzo. Al ricevimento del reso nella sede di Naturalover, si provvederà ad esaminare il prodotto per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  6. In caso di rimborso del prodotto reso Naturalover provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo del prodotto acquistato e già pagato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.
  • GIURISDIZIONE

Tutti i contratti conclusi con Naturalover sono sottoposti alla legge italiana, per la soluzione di controversie civili e penali, derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.

  • PRIVACY

I dati personali raccolti in fase di invio dell’ordine da parte del cliente sono raccolti da Naturalover sia manualmente sia mediante supporti informatici, per permettere l’attività commerciale nel pieno rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 196/03) e non verranno ceduti a terzi in nessun caso. Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione di tali dati in qualsiasi momento inviando una e-mail a [email protected]. La titolare e responsabile del trattamento dati è Naturalover S.a.s. di Papandrea Susanna via San Francesco, 53 – 36033 Isola Vicentina (VI).

  • COOKIES

Il nostro sito utilizza cookies, per maggiori informazioni cliccate qui.

  • CONDIZIONI GENERALI

Tutto il materiale contenuto sul sito www.naturalover.com è di proprietà dell’azienda Naturalover e delle rispettive aziende presenti sul sito. È vietata la riproduzione totale o parziale del materiale presentato.